Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées sur le site hoomiz-cookies.com, édité par HOOMIZ, SARL au capital de 1 500 €, RCS Brest 952 838 803, siège social : 145 rue Jean-François Champollion, Zone artisanale de Kérébars, 29820 Guilers. Email : hoomizco@gmail.com. Téléphone : 09 81 22 62 32.

2. Champ d'application

Les CGV s'appliquent aux ventes conclues en ligne avec des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Nos cookies, box et autres produits sont fabriqués artisanalement. Les photos sont non contractuelles. La composition et les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche. Pour toute allergie ou intolérance, contactez-nous avant de commander.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

5. Commande

La commande est validée après le paiement. Un email de confirmation récapitule la commande. Pour le Click & Collect, le client choisit dans le panier la boutique, le jour et le créneau de retrait. Les commandes en Click & Collect doivent être passées au moins 24 heures avant le créneau choisi (48 heures pour le maxi cookie et les plateaux de mini cookies retirés à Quimper) ; les retraits se font à partir de 12h. La Box brunch se commande jusqu'au vendredi midi pour un retrait le samedi, à partir de 10h30 à Brest et Guilers et à partir de 11h30 à Quimper. La Box brunch, les plateaux de mini cookies et le maxi cookie sont disponibles uniquement en Click & Collect.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; HOOMIZ n'a jamais accès à vos données bancaires.

7. Retrait en boutique (Click & Collect)

Le retrait est gratuit dans nos boutiques de Brest (17 rue Jean Jaurès), Guilers (145 rue Jean-François Champollion) et Quimper (La Galerie, 163 route de Bénodet), au jour et au créneau choisis. En cas d'empêchement, prévenez la boutique au plus tôt.

8. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine par Colissimo. Les commandes sont expédiées sous 24/48h (jours ouvrés). Les délais indiqués par le transporteur sont indicatifs. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas de nos produits alimentaires.

10. Réclamations et garanties

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Pour tout produit endommagé, non conforme ou manquant, contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande et des photos. Selon le cas, nous proposons un remboursement ou un nouvel envoi. Voir notre politique de retour.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord HOOMIZ afin de rechercher une solution amiable.