Politique de retour

Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s’ils ont été reçus endommagés. Si un produit venait à être endommagé, le produit devra alors obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine non endommagé, et accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez vos droits d’échange et le produit vous sera retourné à vos frais.

Faire une réclamation

Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :

Mail : yumzfr@gmail.com

Merci de bien vouloir nous laisser l’ensemble de vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande pour faciliter le traitement de votre demande.

Envoyez-nous également des photos dans le cas d’un colis ou de produits endommagés.

Remboursement

Dans le cas où effectivement, nous constatons que le ou les produits sont endommagés, nous pourrons soit vous rembourser le ou les produits, soit vous envoyer un nouveau colis contenant les produits endommagés.

Important : nous attirons votre attention sur le fait qu’en application de l’article L. 121-21-8 4 et 5° du Code de la consommation, l’obligation de proposer au consommateur un délai de rétractation de 14 jours n’est pas applicable « aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement », ni aux produits non scellés ou descellés après la livraison et « qui ne peuvent être renvoyer pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ».